-¿Cómo es el procedimiento de compra?

Es muy fácil, elige la prenda que más te guste, después selecciona tu talla y color, (podrás escoger tu talla ideal en el apartado Guía de tallas , también podrás ver la composición y el precio, después añade la prenda a Añadir a la cesta.

Si deseas seguir comprando repite el proceso y si quieres tramitar el pedido tendrás que finalizar la compra y seguidamente te solicitaremos que rellenes el formulario para poder conocer tus datos.

Podrás modificar, eliminar o agregar más prendas antes de confirmar la compra.

Tendrás que rellenar el formulario y tras haber revisado y aceptado los términos y condiciones generales clicar en la casilla para confirmar la compra.

Recuerda que es indispensable cumplimentar correctamente el formulario, incluido el número de teléfono, para prevenir cualquier problema con el envío.

Elige la dirección en la que deseas recibir tu pedido y ten en cuenta que no se enviará a un correo postal ni a un país diferente del que se realizó el pedido.

Selecciona la forma de pago y confirma el pedido, ¡así de fácil!

Recibirás un mail conforme tu pedido se ha realizado correctamente junto con un número de seguimiento con el que podrás saber en todo momento dónde se encuentra tu pedido.

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-¿Necesito registrarme para poder realizar la mi compra?

No, solo es necesario que introduzcas correctamente los datos para hacer efectivo tu envío.

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-¿Puedo cambiar o devolver mis compras en la tienda física de MMAH?

No, podrás ver el proceso en el apartado de devoluciones y/o cambios.

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-¿Cómo sé cuál es mi talla?

Muy fácil, en MMAH queremos que la prenda que escojas te quede lo más perfecta posible, por ese motivo te facilitamos la tabla de relación de medidas que podrás encontrar en el apartado Guía Tallas.

Únicamente tendrás que medirte y relacionarlo con la talla a la que pertenece.

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-¿Puedo obtener la factura a nombre de mi empresa?

Sí, solo tienes que rellenar los datos fiscales de dicha empresa.

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-¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?

Sí, con un número de seguimiento que te facilitaremos al realizar tu pedido, podrás saber dónde se encuentra tu paquete.

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-¿Puedo adquirir prendas MMAH en otras webs?

No, las prendas MMAH sólo se podrán adquirir en nuestra tienda On Line.

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Como ya sabes en MMAH no hacemos temporadas, así podrás disfrutar continuamente de nuevas prendas en nuestra tienda On Line.

devoluciones y cambios

¿Puedo devolver cualquier prenda que haya comprado en MMAH on line?

Nuestro objetivo es que estés totalmente satisfecha/o con la compra que has realizado, pero si tienes un motivo por el cual quieres devolver la prenda no hay ningún problema, siempre y cuando se respeten las siguientes condiciones:

-Las prendas no deben estar ni usadas, ni lavadas, ni dañadas, ni manchadas.

-Deben conservar la etiqueta original y el empaquetado original.

-Tienes siete días desde la fecha en que recibiste el pedido, si simplemente cambiaste de opinión.

-Tienes diez días desde la fecha en que recibiste el pedido, si el motivo es algún defecto o problema con las prendas. Las condiciones las mismas que anteriormente especificadas.

-Se ha de rellenar el formulario que adjuntamos con el pedido indicando el motivo de la devolución y enviárnoslo con el paquete.

-Tendrás que enviar un mail a mmah@madremiaah.com, informando de tu devolución y el motivo.

-El coste de envío original no será reembolsado si no es por causa obligada de MMAH.

-Tú serás quien corra con los gastos de envío de la devolución en caso de no ser por un defecto en las prendas.

-En caso de devolución, los artículos adquiridos de forma gratuita, también deberán ser devueltos por el cliente junto con el paquete a devolver.

-Siempre que hayas respetado todos los requisitos se reembolsará el importe del mismo modo en que se realizó la compra, después de las debidas comprobaciones y en la mayor brevedad posible.

-MMAH se reserva el derecho de rechazar dicha devolución, si fuera así nos pondríamos en contacto contigo.

-MMAH se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

-MMAH no se hace responsable del reembolso por las prendas devueltas que sean perdidas, robadas o dañadas.

-Os recomendamos el uso de un servicio de mensajería privada.

El paquete a devolver deberá de ser enviado a la siguiente dirección:

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¿Qué hago si recibo un pedido incorrecto?

Si en alguna ocasión recibieras por error una prenda que no hayas pedido, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente e-mail mmah@madremiaah.com te lo solucionaremos en la mayor brevedad posible sin coste alguno.

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¿Qué debo hacer si recibo una prenda defectuosa?

MMAH solo vende prendas elaboradas, revisadas una a una y en perfecto estado, pero si excepcionalmente recibieras tu pedido con alguna tara, ponte en contacto con nosotras a través del siguiente e-mail attclienteonline@madre-mia.com , solucionaremos el problema en la mayor brevedad posible y sin coste alguno.

Deberás enviarnos la prenda defectuosa con las mismas condiciones como si fuera una devolución y en el formulario detallar la casilla de tara, al recibirla te reenviaremos una prenda de las mismas condiciones totalmente gratis.

Si no hubiera otra prenda de las mismas características nos pondríamos en contacto contigo.

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El coste del envío en caso de prenda con tara irá a cargo de Madre Mía.