Contacto directo con MMAH antes de realizar el envío.  Si es vuestro deseo nos pondremos en contacto para poder subsanar cualquier duda sobre vuestra compra. 

-Plazo de entrega

El período promedio de salida suele ser 1 semana. Nuestras prendas están realizadas una a una. Entre la salida de un pedido y su entrega es de 3 a 9 días hábiles. Superar este período no puede dar lugar a ninguna cancelación del pedido, reducción en el precio pagado por el cliente ni a ningún otra reclamación. El plazo de entrega está sujeto al tipo de envío y país de entrega.

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-Responsabilidad a la entrega

El cliente debe verificar el cumplimiento de los productos entregados en el momento de la entrega y antes de la firma del albarán de entrega del transportista. Debe indicar en este albarán de entrega y en forma de reservas manuscritas cualquier defecto relacionado con la entrega (producto dañado, etc.). Esta verificación se considera realizada tan pronto como el cliente, o una persona de su elección, haya firmado el albarán de entrega. No se admitirá ninguna reclamación con respecto a la condición de los paquetes a partir de entonces.

-Cobertura de la oferta

España, Portugal, Francia.(De momento no se incluyen las Islas Canarias).

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-País de compra y país de entrega

Siempre tendrá que coincidir el país de entrega con el país desde donde se ha realizado compra.

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-Coste de envío

El coste de envío en la península será gratuito; en el resto de países, dependerá del país y del embalaje.

El precio total se calcula antes de confirmar la compra y antes de la introducción de los datos bancarios.

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-Formas de pago

Podrás realizar tus compras con Pay Pal/Card, también con opción de pago con tarjetas Visa y Mastercard.

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-Máximo de prendas por cada compra

Cada compra realizada puede tener un máximo 4 prendas.

MMAH se reserva el derecho de comprobar los datos del cliente para evitar cualquier tipo de fraude.

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GARANTÍA

MMAH garantiza la autenticidad de todos nuestros productos.

Las prendas MMAH están realizadas con los mejores tejidos y costureras especializadas y viajan desde nuestra sede hasta tu domicilio después de realizar su debido control.

Todos los derechos de la marca son propiedad exclusiva de MMAH.

MMAH realiza un gran esfuerzo para mostrar las imágenes de nuestras prendas de la forma más clara y real posible. No obstante informamos de la posibilidad de que el color de las prendas pueda variar dependiendo del calibrado de su monitor. MMAH no puede garantizar que los colores que se visualizan desde distintas pantallas y terminales sean fieles a la realidad.

-Derecho de cancelación de un pedido

MMAH se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido, cancelarlo o no aceptar un pedido confirmado por, entre otras, las siguientes razones:

-Se produjo un error técnico o de precios en el Sitio web cuando se realizó el pedido.

-El producto que figura en el pedido no está disponible.

-La información de pago facilitada era incorrecta o no verificable.

-Los sistemas de seguridad indican que el pedido es anómalo o puede ser fraudulento.

-MMAH no ha podido, tras 2 intentos, entregar el pedido a la dirección facilitada.

MMah se reserva el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento, así como quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Asimismo, MMAH se reserva el derecho de cancelar un Pedido aunque ya haya sido confirmado, devolviendo el importe completo abonado por el comprador y siendo esta la única responsabilidad de MMAH por la cancelación del Pedido.

devoluciones y cambios

¿Puedo devolver cualquier prenda que haya comprado en MMAH on line?

Nuestro objetivo es que estés totalmente satisfecha/o con la compra que has realizado, pero si tienes un motivo por el cual quieres devolver la prenda no hay ningún problema, siempre y cuando se respeten las siguientes condiciones:

-Las prendas no deben estar ni usadas, ni lavadas, ni dañadas, ni manchadas.

-Deben conservar la etiqueta original y el empaquetado original.

-Tienes siete días desde la fecha en que recibiste el pedido, si simplemente cámbiaste de opinión.

-Tienes diez días desde la fecha en que recibiste el pedido, si el motivo es algún defecto o problema con las prendas. Las condiciones las mismas que anteriormente especificadas.

-Se ha de rellenar el formulario que adjuntamos con el pedido indicando el motivo de la devolución y enviárnoslo con el paquete.

-Tendrás que enviar un mail a mmah@madremiaah.com, informando de tu devolución y el motivo.

-El coste de envío original no será reembolsado si no es por causa obligada de MMAH.

-Tú serás quien corra con los gastos de envío de la devolución en caso de no ser por un defecto en las prendas.

-En caso de devolución, los artículos adquiridos de forma gratuita, también deberán ser devueltos por el cliente junto con el paquete a devolver.

-Siempre que hayas respetado todos los requisitos se reembolsará el importe del mismo modo en que se realizó la compra, después de las debidas comprobaciones y en la mayor brevedad posible.

-MMAH se reserva el derecho de rechazar dicha devolución, si fuera así nos pondríamos en contacto contigo.

-MMAH se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

-MMAH no se hace responsable del reembolso por las prendas devueltas que sean perdidas, robadas o dañadas.

-Os recomendamos el uso de un servicio de mensajería privada.

El paquete a devolver deberá de ser enviado a la siguiente dirección:

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¿Qué hago si recibo un pedido incorrecto?

Si en alguna ocasión recibieras por error una prenda que no hayas pedido, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente e-mail mmah@madremiaah.com te lo solucionaremos en la mayor brevedad posible sin coste alguno.

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¿Qué debo hacer si recibo una prenda defectuosa?

MMAH solo vende prendas elaboradas, revisadas una a una y en perfecto estado, pero si excepcionalmente recibieras tu pedido con alguna tara, ponte en contacto con nosotras a través del siguiente e-mail mmah@madremiaah.com , solucionaremos el problema en la mayor brevedad posible y sin coste alguno.

Deberás enviarnos la prenda defectuosa con las mismas condiciones como si fuera una devolución y en el formulario detallar la casilla de tara, al recibirla te reenviaremos una prenda de las mismas condiciones totalmente gratis.

Si no hubiera otra prenda de las mismas características nos pondríamos en contacto contigo.

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El coste del envío en caso de prenda con tara irá a cargo de Madre Mía.