Preguntes freqüents

-Com és el procediment de compra?

És molt fàcil, tria la peça que més t'agradi, després selecciona la teva talla i color, (podràs escollir la teva talla ideal en guia de talles , també podràs veure la composició i el preu, després afegeix la peça a Afegeix a la cistella.

Si desitges seguir comprant repeteix el procés i si vols tramitar la comanda hauràs de finalitzar la compra i seguidament et sol·licitarem que omplis formulari per poder conèixer les teves dades.

Podràs modificar, eliminar o agregar més peces abans de confirmar la compra. Hauràs d'emplenar el formulari i després d'haver revisat i acceptat els termes i condicions de la compra clicar en la casella per confirmar la compra.

Recorda que és indispensable emplenar correctament el formulari, inclòs el número de telèfon, per prevenir qualsevol problema amb l'enviament.

Tria l'adreça en la qual desitges rebre la teva comanda i tingues en compte que no s'enviarà a un correu postal ni a un país diferent del que es va realitzar la comanda.

Selecciona la forma de pagament i confirma la comanda, així de fàcil!

Rebràs un mail conforme la teva comanda s'ha realitzat correctament juntament amb un nombre de seguiment amb el qual podràs saber en tot moment on es troba la teva comanda.

___________________________________________________________________

-Necessito registrar-me per poder realitzar la la meva compra?

No, només és necessari que introdueixis correctament les dades per fer efectiu el teu enviament.

___________________________________________________________________

-Com sé quina és la meva talla?

Molt fàcil, a MMAH volem que la peça que escullis et quedi el més perfecta possible, per aquest motiu et facilitem la taula de relació de mesures que podràs trobar en l'apartat Guia de talles.

Únicament hauràs de mesurar-te i relacionar-ho amb la talla a la qual pertany.

___________________________________________________________________

-Puc obtenir la factura a nom de la meva empresa?

Sí, solament has d'emplenar les dades fiscals d'aquesta empresa.

___________________________________________________________________

-Puc saber en quin estat es troba la meva comanda?

Sí, amb un nombre de seguiment que et facilitarem en realitzar la teva comanda, podràs saber on es troba el teu paquet.

___________________________________________________________________

-Puc adquirir peces MMAH en altres webs?

No, les peces MMAH només es podran adquirir en la nostra tenda On line.

___________________________________________________________________

Com ja saps a MMAH no fem temporades, així podràs gaudir contínuament de noves peces en la nostra tenda On line.

devolucions i canvis

Puc retornar qualsevol peça que hagi comprat en MMAH on line?

El nostre objectiu és que estiguis totalment satisfeta/o amb la compra que has realitzat, però si tens un motiu pel qual vols retornar la peça no hi ha cap problema, sempre que es respectin les següents condicions:

-Les peces no han d'estar ni usades, ni rentades, ni danyades, ni tacades.

-Han de conservar l'etiqueta original i l'empaquetat original.

-Tens set dies des de la data en què vas rebre la comanda, si simplement canvia't d'opinió.

-Tens deu dies des de la data en què vas rebre la comanda, si el motiu és algun defecte o problema amb les peces. Les condicions les mateixes que anteriorment especificades.

-S'ha d'emplenar el formulari que adjuntem amb la comanda indicant el motiu de la devolució i enviar-nos-ho amb el paquet.

-Hauràs d'enviar un mail a mmah@madremiaah.com, informant de la teva devolució i el motiu.

-El cost d'enviament original no serà reemborsat si no és per causa obligada de MMAH.

-Tu seràs qui corri amb les despeses d'enviament de la devolució en cas de no ser per un defecte en les peces.

-En cas de devolució, els articles adquirits de forma gratuïta, també hauran de ser retornats pel client juntament amb el paquet a retornar.

-Sempre que hagis respectat tots els requisits es reemborsarà l'import de la mateixa manera en què es va realitzar la compra, després de les degudes comprovacions i en la major brevetat possible.

-MMAH es reserva el dret de rebutjar aquesta devolució, si fos així ens posaríem en contacte amb tu.

-MMAH es reserva el dret de rebutjar devolucions comunicades o enviades fora del termini fixat.

-MMAH no es fa responsable del reemborsament per les peces retornades que siguin perdudes, robades o danyades.

-Us recomanem l'ús d'un servei de missatgeria privada.

El paquet a retornar deurà ser enviat a la següent adreça:

______________________________________________________________________________

Què faig si rebo una comanda incorrecta?

Si en alguna ocasió rebessis per error una peça que no hagis demanat, posa't en contacte amb nosaltres a través del següent e-mail mmah@madremiaah.com t'ho solucionarem en la major brevetat possible sense cost algun.

______________________________________________________________________________

Què haig de fer si rebo una peça defectuosa?

MMAH solament ven peces elaborades, revisades una a una i en perfecte estat, però si excepcionalment rebessis la teva comanda amb alguna tara, posa't en contacte amb nosaltres a través del següent e-mail mmah@madremiah.com , solucionarem el problema en la major brevetat possible i sense cost algun.

Hauràs d'enviar-nos la peça defectuosa amb les mateixes condicions com si fos una devolució i en el formulari detallar la casella de tara, en rebre-la et reexpedirem una peça de les mateixes condicions totalment gratis.

Si no hi hagués una altra peça de les mateixes característiques ens posaríem en contacte amb tu.

______________________________________________________________________________

El cost de l'enviament en cas de peça amb tara anirà a càrrec de Madre Mía.